Polityka wysyłki

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady i warunki realizacji dostaw produktów zamówionych w Sklepie Internetowym „Sklep Numizmatyczny” dostępnym pod adresem https://numi-sklep.shop.

  2. Administratorem sklepu jest Sklep Numizmatyczny z siedzibą: woj. ŁÓDZKIE, pow. łowicki, gm. Łowicz, miejsc. Łowicz, ul. Wiatrakowa, nr 16, 99-400, adres e-mail: info@numi-sklep.shop, telefon: +48539434281.

  3. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej i poza nią, zgodnie z możliwościami logistycznymi Sklepu.

  4. Polityka Dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2024 r. poz. 1796), ustawy z dnia 15 maja 2015 r. – Prawo przewozowe (Dz.U. z 2024 r. poz. 1218) oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004 z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiającym wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów (stosowane odpowiednio w transporcie towarowym).

§ 2 Dostępne formy dostawy

  1. Sklep oferuje następujące formy dostawy zamówionych produktów:
    a) Przesyłka kurierska – realizowana przez firmę kurierską (np. DPD, InPost, UPS) na terenie Polski oraz za granicą. Dostawa jest monitorowana, a przesyłka ubezpieczona na kwotę zamówienia;
    b) Paczkomaty InPost – dostawa do paczkomatu na terenie Polski. Ta opcja jest dostępna tylko dla przesyłek o maksymalnej wadze i wymiarach określonych przez operatora;
    c) Odbiór osobisty – możliwość odbioru zamówienia w siedzibie Sklepu: woj. ŁÓDZKIE, pow. łowicki, gm. Łowicz, miejsc. Łowicz, ul. Wiatrakowa, nr 16, 99-400, po uprzednim kontakcie telefonicznym (godziny odbioru ustalane są indywidualnie);
    d) Przesyłka zagraniczna – realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej z możliwością śledzenia przesyłki; dostępna dla wybranych krajów UE oraz poza UE (koszt ustalany indywidualnie w zależności od wagi i miejsca docelowego).

§ 3 Koszty dostawy

  1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej formy dostawy, wagi przesyłki oraz miejsca docelowego. Dokładny koszt dostawy jest zawsze podawany na stronie koszyka przed złożeniem zamówienia.

  2. Orientacyjne ceny dostawy na terenie Polski (maksymalne stawki):
    a) przesyłka kurierska standard – od 14,99 zł do 29,99 zł brutto;
    b) paczkomat InPost – od 10,99 zł do 19,99 zł brutto;
    c) odbiór osobisty – 0,00 zł (bezpłatny);
    d) przesyłka zagraniczna (UE) – od 35,00 zł do 150,00 zł w zależności od kraju i wagi.

  3. Sklep może oferować okresowe promocje z darmową dostawą – informacje o takich promocjach są podawane na stronie głównej oraz w regulaminie promocji.

§ 4 Terminy realizacji dostawy

  1. Czas realizacji dostawy liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu (w przypadku płatności przedpłaty) lub od dnia potwierdzenia zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem) i wynosi:
    a) przesyłka kurierska – 1–3 dni robocze;
    b) paczkomat InPost – 1–2 dni robocze;
    c) odbiór osobisty – do 1 dnia roboczego od potwierdzenia zamówienia;
    d) przesyłka zagraniczna – od 3 do 10 dni roboczych w zależności od miejsca docelowego.

  2. W przypadku produktów oznaczonych jako „dostępne na zamówienie”, termin dostawy może ulec wydłużeniu o dodatkowe 7–14 dni roboczych. Klient jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia.

  3. W przypadku braku dostępności produktu, Sklep niezwłocznie informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji i proponuje rozwiązanie alternatywne (np. anulowanie części zamówienia).

§ 5 Sposób pakowania i zabezpieczania przesyłek

  1. Sklep Numizmatyczny dokłada wszelkich starań, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniami w transporcie.

  2. Produkty numizmatyczne (monety, medale) pakowane są w folie, kapsuły ochronne, a następnie w bezpieczne opakowania kartonowe z wypełnieniem amortyzującym.

  3. W przypadku przedmiotów delikatnych lub o podwyższonej wartości, przesyłka jest dodatkowo ubezpieczana na pełną wartość zamówienia. Koszt ubezpieczenia wliczony jest w cenę dostawy.

§ 6 Odbiór przesyłki i obowiązki Klienta

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru od kuriera lub w paczkomacie. W przypadku widocznych uszkodzeń zewnętrznych zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem lub nieodebranie przesyłki i natychmiastowy kontakt ze Sklepem.

  2. Odmowa przyjęcia przesyłki uszkodzonej jest uzasadniona i nie skutkuje negatywnymi konsekwencjami dla Klienta.

  3. W przypadku nieodebrania przesyłki z paczkomatu lub od kuriera, przesyłka wraca do Sklepu. Klient ponosi koszt ponownej wysyłki, chyba że niemożność odbioru była spowodowana działaniami operatora (np. brak awizo).

  4. Klient ma obowiązek podać prawidłowy adres dostawy. W przypadku podania nieprawidłowego adresu, koszt ewentualnej korekty lub ponownej wysyłki obciąża Klienta.

§ 7 Dostawy zagraniczne

  1. Realizacja dostaw poza granice Polski odbywa się na podstawie indywidualnych ustaleń z Klientem. Sklep informuje o dostępności dostawy do danego kraju przed złożeniem zamówienia.

  2. Koszty dostawy zagranicznej są kalkulowane indywidualnie i podawane w zamówieniu. Klient akceptuje je przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.

  3. W przypadku dostawy do krajów spoza Unii Europejskiej, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne i podatkowe. Klient jest zobowiązany do ich pokrycia, chyba że umowa stanowi inaczej. Sklep informuje o tej możliwości przed złożeniem zamówienia.

  4. Czas dostawy zagranicznej może ulec wydłużeniu z powodu kontroli celnych lub opóźnień po stronie operatorów zagranicznych.

§ 8 Odpowiedzialność za przesyłkę

  1. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przez przewoźnika. Do tego momentu odpowiedzialność ponosi Sklep.

  2. W przypadku zagubienia przesyłki przez operatora, Sklep podejmuje działania reklamacyjne wobec przewoźnika i niezwłocznie informuje Klienta o postępach.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika, jednak dołoży starań, aby proces reklamacyjny był jak najszybszy.

§ 9 Reklamacje dotyczące dostawy

  1. Reklamację dotyczącą dostawy (np. niezgodność przesyłki z zamówieniem, uszkodzenie) należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru przesyłki, na adres: info@numi-sklep.shop.

  2. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia dokumentujące uszkodzenie (jeśli dotyczy).

  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Sklep proponuje wysyłkę nowego produktu, zwrot kosztów lub obniżenie ceny, zgodnie z preferencjami Klienta.

§ 10 Dostawa a uprawnienia konsumenckie

  1. Niniejsza Polityka Dostawy nie narusza praw Konsumenta wynikających z ustawy o prawach konsumenta oraz innych przepisów powszechnie obowiązujących.

  2. W przypadku opóźnienia w dostawie, Konsument ma prawo do wyznaczenia dodatkowego terminu na realizację, a w razie jego bezskutecznego upływu – do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 544 Kodeksu cywilnego.

  3. Sklep informuje, że zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, Konsumenci mają prawo do jasnych i przejrzystych informacji o kosztach i czasie dostawy przed zawarciem umowy.

§ 11 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie https://numi-sklep.shop.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do modyfikacji niniejszej Polityki w przypadku zmiany oferty, współpracy z przewoźnikami lub zmian przepisów prawa. O zmianach Klienci są informowani poprzez komunikat na stronie sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Prawa przewozowego oraz właściwe regulacje unijne dotyczące transportu i ochrony konsumentów.